İade politikasi

İptal

Ürün kargoya verilmeden veya üretilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Sipariş iptal edilirse, ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz. Ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemeyiz.

İade (eğer varsa)

Ürün iadesi kabul edilmektedir. Müşterilerimiz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade başvurusunda bulunma hakkına sahiptir.
İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Müşterilerden kargo ücreti (iade dahil) en fazla bir kez tahsil edilecektir; Ürün iadesi için tüketicilerden yeniden stoklama ücreti alınmayacaktır.

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra, size bir alındı ​​bildirimi e-postası göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz. Onay almanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Gecikmiş veya eksik iadeler (varsa)

Eğer henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi genellikle biraz zaman alır. Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen calvin@katady.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade adresini almak için lütfen calvin@katady.com adresinden Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin.